摩托罗拉联席CEO:优越感是妨碍增长的最大障碍

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  5月18日晚间消息,据《商业周刊》报道,摩托罗拉一度是世界上居于主导地位的手机制造商,不过在过去几年,该公司的业绩急剧下滑。或者 ,即便其核心手机业务部仍在盈利方面艰难挣扎,总部设在美国伊利诺斯州商堡(Schaumburg)的摩托罗拉希望凭借宽带、政府和企业器材等业务,使公司重振旗鼓。

  真是该公司的复兴计划远未完成,或者 通过有有哪些好有哪些的疑问,共要我能 看得人摩托罗拉转危为安的一线希望。在5007年摩托罗拉的业绩现在现在刚开始下滑的之后 ,格雷格·布朗(Gregory Q. Brown)出任公司的首席运营官。他在接受《商业周刊》罗杰·克罗克特(Roger O. Crockett)采访时,对一点摩托罗拉的教训进行了总结。

  克罗克特:过分自信既是三个 多多 导致 摩托罗拉的Razr手机成功的导致 ,也导致 公司业绩下滑的因素吗?

  我认为成功是妨碍增长的三个 多多 最大障碍。成功会使三个 多多 企业产生优越感,导致 它盲目自大。能够公司遵循一点过时和传统最好的办法办事。

  克罗克特:你的意思是?

  要想获得持续成功,并能 每天都能有所成就。有之后 有这俩成功的拳头产品往往会掩盖朋友并能 做更多努力的残酷现实。我还认为,成功的组织拥有“从外向内”的视角。有有哪些组织始终从客户可能投资者的角度考虑自身工作及成果。

  克罗克特:摩托罗拉是怎样才能要素这俩轨道的?

  对摩托罗拉来说,它看有哪些的疑问是“从内向外”,不要 “从外向内”。在朋友的企业发展史的一点方面,朋友有一定会滋生一点不健康的过度自信情绪,使得朋友总认为一点人了解客户的需求,清楚怎样才能做对客户最有利,有有哪些妨碍了朋友以不带任何偏见的最好的办法聆听客户的意见。

  克罗克特:举个例子好吗?

  在手机市场尤其那么。朋友本应该把更多注意力倒入用户体验上,而是不是不要 地关注手机外形。朋友没能赶上手机的发展带宽,适应用户的需求,或者 导致 客户一定量流失。

  克罗克特:你认为该公司是不是居于吉姆·柯林斯(Jim Collins)所说的"对更多产品的无序追求"?

  有之后 各个部门会过高 自由交流。朋友并能 的是带宽,不要 对信息进行过滤,朋友并能 的是在各部门内几乎还并能 自由流动的信息,而是不是被划分成不同等级的信息。朋友应该在技术和产品趋势方面尽快面对现实。

  成功的企业会注意聆听企业内外的不同意见。它们不要 只依赖于技术水平、等级或线程,只是 搜寻不同意见,并寻找与用户最为贴近的现实需求。朋友每时每刻是不是观察整个市场的发展动向,不要 断审视企业內部的执行力和适应能力。

  克罗克特:你怎样才能采用不同的最好的办法来实施手机战略呢?

  朋友早就应该正视技术趋势和设备趋势。我希望倾听客户的呼声,谁都还并能 把工作做得更好。大公司的反应更越快,适应性更强,更容易改革图新。朋友不要 满足于现状,朋友的偏执性保持在三个 多多 健康的水平。朋友并能 保持警觉,确保朋友整个公司的公正性和透明度居于三个 多多 健康水平。用信心和谦恭去管理企业,是三个 多多 好企业的三个 多多 重要参数。

  克罗克特:合理组建团队有多重要?

  企业的强大离不开团队。成功的公司老是重视人,重视人才、人才的积累和培训。我能 在战略上,运营上,财政上推动三个 多多 团体向前迈进,肯定希望把适当的人倒入适当的位置上。

  克罗克特:让错误的人来管理重要的手机部,摩托罗拉是不是犯了大错?

  我不并能说,业务和主管有有哪些业务的领导息息相关。人才非常重要。你拥三个 多多多 只会一招的小马驹还是这家公司由一支团队经营?建立三个 多多 拥有互补的技能但价值观相同的高效团队相当重要。

  克罗克特:你怎样才能知道一点人用对人了呢?

  我能 不断地审核。寻求信息,与客户、合伙人和同事进行交流。你做到有有哪些,就会掌握这俩行业的现实脉搏。公司有业务线程、委员会会议和运营评估。要在这俩框架内分类分类整理信息,但也要在框架外寻求信息。你并能 确保你在营造三个 多多 允许不同意见欢迎建设性批评的环境。这俩阵一阵要。或者 那么支持你。

  克罗克特:我能 采取别具一格的最好的办法吗?

  努力做到脚踏实地,着眼现实或接近现实。这会我能 获得适应现实的更大可能。我相信,这家公司正在发展壮大。企业一定会经历周期循环。在这俩意义上说,这家500岁的公司有长期坚持的韧劲。朋友会做得很好。摩托罗拉的一点一点地方是不是革新。

  克罗克特:科林斯对冲动性反复提出了警告。你怎样才能让这俩良好的清况 维持下去?

  改变有这俩文化并能 多年的时间。摩托罗拉向来以质量、技术、能力和创新闻名。朋友一定会坚持以客户为导向并快速发展。扩大朋友传统价值的基础,并伺机融入新元素,这会强化朋友的文化。朋友在不断进步,但仍有一点一点事情要做。你永远也做还完。成绩是暂时的。朋友老是心怀不断进步之心。(杨琳)